Reclami, Rimborsi e Garanzia
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 206/2005 Il cliente per qualsiasi motivo non si ritiene soddisfatto dall'acquisto acquisito, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specifico il motivo, entro il termine:
- di 14 giorni lavorativi decorrenti per i beni dal giorno del loro ricevimento modulo d'ordine, non godono di tale diritto.Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del Cliente, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la sede legale di Giomel, previa imprescindibile assistenza al rientro che verrà assegnata da Giomel tramite e-mail ( giomelshop@gmail.com) Tutti gli articoli richiesti pervenire nelle medesime condizioni di ricezione.
La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per il diritto di recesso.
Gli stessi devono essere restituiti in normale stato di conservazione, in quanto sono stati custoditi ed eventualmente adoperati con l'uso della normale diligenza, provvisti degli altri manuali ed accessori. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del Cliente; il Cliente non può applicare il diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti;parimenti non utilizzati per conto di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati per, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il cliente potrà utilizzare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo tramite fax o e-mail. Qualunque tipo di comunicazione (compreso il reclamo) deve essere seguito a pena di decadenza entro 48 ore da una lettera raccomandata A / R indirizzata a Giomel di Cirillo Sara - via del ceppo 18 / b - 03011 Alatri (FR). ) Per facilitare le operazioni di rientro al Cliente che manifesti il proprio recesso, sarà comunicato un numero identificativo di ritorno merce tramite messaggio di posta elettronica o comunicazione su una apposita pagina predisposta all'interno del sito.Tale numero di operazioni di rientro della merce, che avverrà entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla comunicazione del numero di rientro. La restituzione del prodotto di cui è richiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna. Giomel Tale numero di operazioni di rientro della merce, che avverrà entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla comunicazione del numero di rientro. La restituzione del prodotto di cui è richiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna. GiomelTale numero di operazioni di rientro della merce, che avverrà entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla comunicazione del numero di rientro. La restituzione del prodotto di cui è richiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna. Giomel accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati integri nelle medesime condizioni di ricezione. E 'opportuno rivestire il prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all'interno dell'intero importo versato dal Cliente entro i termini di legge previsti. Giomel provvederà ad accreditare la medesima somma tramite bonifico bancario, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Il Cliente potrà comunicare le sue coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura) e la Giomel provvederà ad effettuare la rimessa dell '
Il diritto di recesso decennio nella sua interezza quando viene meno la «sostanziale integrità del bene» e nei casi in cui la Giomel accerti:
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita;
- il danneggiamento del prodotto per causa diversa dal suo trasporto;
- uno stato di sporcizia del prodotto dovuto al suo utilizzo, che ne ha compromesso l'integrità.
Nel caso di decadenza del diritto, la Giomel provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
Nel caso in cui il prodotto / i viene pagato con carta di credito o paypal verranno addebitate le spese di commissione pari a 3,4% + 0,35 € per transazione.
Se il prodotto è stato già consegnato o si trova in transito, verranno trattenute le spese di spedizione che verranno sostituite da un minimo di € 10,00 ad un massimo di € 25,00.
Per i prodotti di ufficio e cancelleria verranno trattenute € 15,00 Iva incl. Inoltre non possiamo fare acquisti per prodotti di ufficio e cancelleria che sono stati Aperti / Sballati.
- CONDIZIONI DI GARANZIA
Giomel rispettera 'le condizioni stabilite nel Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, per il quale è approvato il testo di rifusione della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre norme complementari.
I prodotti che contano su una rete di Assistenza tecnica propria autorizzata, rimarranno soggetti, in tal caso alle condizioni e procedure di garanzia stabilite dagli stessi.
Giomel offre ai clienti, come regola generale, una garanzia di 24 mesi per i suoi prodotti, con copertura esclusiva relativa ai difetti di fabbrica del prodotto.
La garanzia si riterrà automaticamente non valida nei seguenti casi:
- . Per la perdita o manipolazione di qualsiasi etichetta di controllo del produttore
- Quando la causa dei danni o difetti è dovuta all'utilizzo scorretto, la mancata applicazione delle istruzioni del manuale che accompagna, così come incidenti, utilizzo indebito, colpi, rotture, sinistri o difetti prodotti per causa non attribuibili alle condizioni normali di funzionamento.
- Per riparazioni dovute a mancata manutenzione, revisione, pulizia o regolazione.
- Utilizzare in ambienti non adeguati (polverosi, esposizione alla luce solare diretta, con vibrazioni, con una temperatura estrema) e prese di corrente senza protezione di terra, né protezioni da sovratensione).
- Per uso indebito del software installato o per l'utilizzo di un software illegale.
- Per danni causati da virus o attacchi informatici.
- Quando esiste un ciclo di vita inferiore al periodo di garanzia stabilito.
- LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Giomel non offre garanzia nessuna risposta della mancata idoneità dei prodotti per le pretese pretese dal cliente.
In nessun caso responsabile di alcun costo, addebito o danno scaturito come conseguenza di qualsiasi inadempimento del cliente dei suoi derivati derivati dalle presenti Condizioni Generali, né dalla parte da parte del cliente di nessuna legge o dall'applicazione in materia di tutela del consumatore, sanità o ordine pubblico.
Giomel non risponde in nessun caso davanti al cliente o richieste parti per perdite o danni diretti, indiretti, derivati o connessi con il presente contratto o per lo scorrimento del funzionamento funzionamento del prodotto, incluso incidenti alle persone, danni a beni distinti dall ' oggetto del contratto o perdita di benefici.
sul trattamento dei dati personali attratto dalla registrazione sul sito web di Giomel.
- Reclami
Tutti i reclami assegnati saranno registrati a mezzo e-mail all'indirizzo giomelshop@gmail.com, e seguiti da raccomandata A / R entro 3 giorni dall'avvenuto reclamo. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; con la stessa comunicazione vengono fornite istruzioni per la definizione della procedura e inoltrate richieste di chiarimenti o documentazione. Per i reclami inoltrati oltre i sei mesi dalla consegna del prodotto, verrà richiesta al Cliente idonea documentazione comprovante l'eventuale difetto di conformità, già esistente al momento della consegna.Riserva di verifica della sussistenza del difetto lamentata dal Cliente, da effettuarsi nel relativo centro di assistenza offerto dal venditore, prima di accordare il rimedio richiesto o quello alternativo previsto dalla legge.
- RISOLUZIONE CONTRATTUALE
Richiedi alla facoltà di risolvere il contratto stipulato comunicando al Cliente tale volontà, fornite validi e giustificate motivazioni. Gli obblighi assunti dal cliente di cui all'art. 7 del presente condizioni generali di vendita, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente ha effettuato con i mezzi di cui all'art. 4, hanno carattere fondamentale, cosicché per patto espresso, l'inadempienza, da parte del cliente, da una sola parte di obbligazioni determinanti determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 cc, senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Giomel di agire in giudizio per il risarcimento dell'attacco danno.
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GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione ed esecuzione del presente contratto è competente il Foro di Frosinone
- Proprietà
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- separabilità
Se nessuna clausola / clausola delle presenti condizioni venisse a mancare, non fosse più valida o risultasse non eseguibile secondo il diritto applicabile, suddetta stipula / clausola non avrà effetto, ma anche nella misura di questa specifica mancanza di validità e non pregiudicherà nessun'altra clausola delle presenti condizioni.
- Conclusioni
Le condizioni del presente contratto devono essere modificate in modo insindacabile giudizio di Giomel in qualsiasi momento, senza preavviso alcuno e certificato validità dalla data di pubblicazione sul sito.